Gestiturn ofrece diferentes zonas de actividad, para llevar a cabo todo el proceso de gestión de colas, de esta manera manteniendo una coherencia en el proceso administrativo haciéndolo un sistema eficaz y eficiente en el resultado final.

 

Zona de Recepción.

Comenzamos con la zona de recepción en esta área se ubica el tótem, formado por un equipo de pantalla táctil e impresora. Este dispositivo es el que se encarga de generar los tickets en los cuales se les asigna un código al usuario solicitante con el que podrá conocer el turno que le pertenece. Este ticket dispondrá de código Qr y se expondrá hora y fecha de expedición como también la empresa a la que pertenece, todo esto se realiza a fin de que el usuario pueda ver su turno en la pantalla de la zona de espera y acudir correctamente a la mesa asignada.

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Zona de espera.

Continuamos con la zona de espera, en esta se ubican las pantallas que informan de los turnos donde se puede ver las mesas disponibles a las que acudir, código asignado al usuario, logo entidad o empresa, también en dicha zona se notifica a los usuarios con avisos por locución, otras de las funcionalidades extras que contiene Gestiturn es el administrador multimedia donde se podrá ofrecer a los usuarios videos e imágenes personalizadas que incluyan servicios de la empresa para informar y amenizar al cliente en su espera. Esta zona siendo totalmente configurable de forma independiente.

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Zona de atención.

Finalizamos con la zona de atención, los operarios encargados del sistema de colas, tendrán la capacidad de hacer los llamamientos de clientes que vean oportunos, todo esto mediante una interfaz lo mas sencilla e intuitiva posible, esta pantalla permite el cambio cliente de mesa, seleccionar número de lista de espera, eliminar asignación entre otros.

Podemos apreciar como contiene datos complementarios como pueden ser la cantidad de usuarios que se encuentran en espera, tiempo promedio en la gestión con cliente y número de usuarios atendidos. , Gestiturn – Zonas de Actividad, GestiTurn. sistema de gestión de colas de espera