Gestiturn gracias a su soporte en la nube, permite que la solicitud de Cita Previa facilite y agilice un proceso el cual utiliza un sistema adaptable con cualquier dispositivo con el único requisito que disponga de conexión a internet.
¿Qué ventajas ofrece Cita Previa vía móvil u online?
Se ofrece un servicio el cual el cliente o usuario interesado en nuestro servicio, tenga la posibilidad de solicitar Cita desde donde le apetezca, sin tener que acudir a nuestro centro de trabajo, ni realizando llamadas que puedan resultar engorrosas para los usuarios
esde el momento en que un cliente programa una cita por Internet, con un dispositivo móvil o llamando a una centralita, los empleados disponen de la información que necesitan para preparar al experto adecuado, ya sea de forma presencial o remota, que pueda interactuar con dicho cliente de manera productiva.
Para maximizar la asignación de los recursos y minimizar la espera, los clientes se segmentan según el servicio que necesitan y se realiza un seguimiento de ellos a través de un software que crea una perspectiva completa de la situación actual del servicio.
Las soluciones móviles de cola virtual permiten a los empleados conectar con los clientes estén donde estén, manteniéndolos informados y logrando una mayor productividad.
Con cada interacción se capturan datos completos sobre el historial de servicios del cliente, que se almacenan y son accesibles a través de paneles en tiempo real para poder prestar un servicio personalizado.
Las opiniones de los clientes posteriores al servicio se combinan con los datos sobre el tiempo de espera y la duración de la transacción para generar análisis. Esta es la información necesaria para mejorar continuamente las operaciones y la experiencia del cliente.
